فین تک ها چگونه تجربه مشتری را تسهیل می بخشند

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک، یکی از زمینه ‌هایی که فین‌ تک تأثیر قابل ‌توجهی در آن داشته است، ارائه اعتبار تضمین شده است. اعتبار تضمین شده به وام ها یا محصولات اعتباری با پشتوانه وثیقه مانند ملک یا وسیله نقلیه اشاره دارد.

شرکت ‌های فین ‌تک از فناوری و تجزیه و تحلیل داده ‌ها به جهت ساده ‌سازی دریافت کارت‌ های اعتباری ایمن در کانادا استفاده کرده ‌اند و آن را برای مصرف ‌کنندگان در دسترس تر و کارآمدتر می‌ کنند. این شرکت ‌ها پلتفرم‌ های نوآورانه‌ ای را توسعه داده‌ اند که وام ‌گیرندگان را قادر می‌ سازد تا برای وام آنلاین درخواست دهند، تأییدیه ‌های سریع دریافت کنند و به نرخ‌ های بهره رقابتی دسترسی داشته باشند.

در این خبر به تأثیر دگرگون کننده فین تک بر صنعت مالی می پردازیم و جنبه های مختلف آن را بررسی می کنیم.

اختلال در بانکداری

ظهور فناوری مالی یا فین تک، اختلالات قابل توجهی در صنعت بانکداری ایجاد کرده است. فین تک به استفاده نوآورانه از فناوری برای ارائه خدمات مالی کارآمدتر، راحت تر و با هزینه کمتر اشاره دارد.

موسسات بانکداری سنتی با رقابت فزاینده ای از سوی استارت آپ های فین تک مواجه هستند که از فناوری های پیشرفته برای ایجاد انقلابی در نحوه ارائه خدمات مالی استفاده می کنند.

بانک ‌ها و نئوبانک ‌های تمام دیجیتال

یکی از جلوه های مهم اختلال فین تک در بانکداری، ظهور بانک ها و نئوبانک های دیجیتالی است. اینها مؤسسات مالی هستند که منحصراً به صورت آنلاین و بدون هیچ گونه شعبه فیزیکی فعالیت می کنند.

بانک ‌های دیجیتالی طیف وسیعی از خدمات مانند حساب ‌های چک و پس ‌انداز، وام ‌ها، و گزینه ‌های سرمایه ‌گذاری را از طریق برنامه‌ های تلفن همراه و پلتفرم ‌های وب بصری ارائه می ‌دهند.

برعکس، نئوبانک ‌ها معمولاً استارت ‌آپ ‌های فین ‌تکی هستند که با بانک‌ های سنتی برای ارائه راهکارهای بانکی نوآورانه شریک می ‌شوند.

بهبود تجربه مشتری

فین تک تجربه مشتری در صنعت بانکداری را به طور قابل توجهی افزایش داده است. راه حل های فین تک راحتی و دسترسی را به مشتریان ارائه می دهند:

• رابط های کاربر پسند
• توصیه های مالی شخصی
• فرآیندهای پیوسته دیجیتال امن

برنامه ‌های بانکداری تلفن همراه دسترسی 24 ساعته به اطلاعات حساب، انتقال آسان وجوه و اعلان ‌های لحظه ای را فراهم می ‌کنند و مشتریان را قادر می ‌سازد تا امور مالی خود را مرتب کنند. از طریق کانال‌ های دیجیتال، فین ‌تک با دستیابی به جمعیت ‌های بدون بانک و بانکدار، مشارکت مالی را تسهیل کرده است.

عملیات ساده و کاهش هزینه

فین تک انقلابی در عملیات بانکی ایجاد کرده، فرآیندها را ساده کرده و هزینه ها را کاهش داده است. فناوری ‌های اتوماسیون و هوش مصنوعی (AI) عملیات ‌های پشتیبان کارآمد، از جمله پردازش تراکنش، ارزیابی ریسک و نظارت بر انطباق را ممکن کرده ‌اند.

الگوریتم ‌های هوشمند می ‌توانند حجم وسیعی از داده ‌ها را به صورت لحظه ای تجزیه و تحلیل کنند و تشخیص تقلب و مدیریت ریسک را بهبود بخشند. با حذف نیاز به زیرساخت های فیزیکی و فرآیندهای دستی، فین تک به بانک ها کمک کرده است تا کارایی عملیاتی خود را بهینه کنند و هزینه ها را کاهش دهند.

مترجم: مسعود اسکندری

منبع

https://auralcrave.com/en/2023/06/08/the-rise-of-fintech-revolutionizing-the-financial-industry/