موبایل بانک،از کلیه روش های بانکداری پیش می گیرد

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک،به نقل از شاپرک به گزارش شرکت Bain، امروزه مشتریان بانکداری می توانند به طور متوسط کلیه تعاملات بانکی خود را از طریق گوشی های هوشمند و یا تبلت ها انجام دهند. در تحقیقات این شرکت به منظور رسیدن به این نتیجه گیری تقریبا 83 هزار مصرف کننده از 22 کشور مورد بررسی قرار گرفته اند. این تحقیقات نشان می دهد که مشتریان بیش از 50 درصد از امور و تعاملات بانکی خود را از طریق درگاه های دیجیتال انجام می دهند. در نتیجه این تحقیقات مشاهده می شود که موبایل، محبوب ترین روش بانکداری در 13 کشور شناخته شده و 30 درصد از کلیه تراکنش های انجام گرفته از سراسر جهان را به خود اختصاص داده است.

سهم مشتریان در استفاده از یک اپلیکیشن بانکداری موبایل در طول سال 2014، 19 درصد افزایش یافته و این افزایش شامل همه گروه های سنی جوامع هدف قرار می گیرد.

تا همین اواخر، مصرف کنندگان روش های دیجیتال را در کنار روش های مرسوم بانکداری استفاده می کردند. برای مثال، با استفاده از دستگاه های موبایل، موجودی حساب های بانکی خود را بررسی می کردند و برای سایر امور، از روش دیگری در کنار آن نیز کمک می گرفتند. در سال جاری، داده ها حاکی از کاهش معناداری در استفاده از نه تنها شعبه های بانک ها، بلکه در استفاده از ATM ها نیز می باشند و حتی کاربری های آنلاین از طریق کامپیوترها نیز کاهش یافته است و تقریبا 3 درصد از تراکنش ها را به خود اختصاص داده اند.

شرکت Bain در این بیانیه اذعان داشت: « بانک هایی که در سرویس های وفاداری مشتری پیشتاز بوده اند، با سرمایه گذاری سنگین در ارائه سرویس های موبایلی، تجربه بهتری در کسب سود به جای گذاشتند. آن بانک هایی که به طور مؤثر برای این موضوع سرمایه گذاری نکردند، مزایای مالی فزاینده ای را از دست خواهند داد و همچنین در توانایی خود برای سرمایه گذاری نیز عقب می مانند.»

منبع : http://finextra.com/news/fullstory.aspx?newsitemid=26840&topic=payments