صدای سپهر به ۴۰۰ هزار مشتری پاسخ داد

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک مرکز صدای سپهر که به منظور ارایه خدمات غیر حضوری، راهنمای و رفع مشکلات و دریافت انتقادات، شکایات و پیشنهادهای مشتریان در سال 89  راه اندازی شده و از بدو تاسیس تا پایان سال 90 توانسته است پاسخگوی حدود 620 هزار نفر از مشتریان و متقاضیان باشد و کارشناسان این حوزه درسال گذشته به حدود 402 هزار نفر از هموطنان در زمینه‌های مختلف بانکی مشاوره و راهنمایی ارایه کرده‌اند و این میزان پاسخگویی نشان‌دهنده 28 درصد رشد نسبت به سال قبل می‌باشد.

گفتنی است که مرکز صدای سپهر با هدف پاسخگویی به سئوالات مشتریان در زمینه خدمات بانک صادرات ایران، دریافت انتقادات، پیشنهادها، راهنمایی مشتریان و ارایه خدمات غیرحضوری نظیر تلفن‌بانک، پرداخت قبوض خدمات شهری، اطلاع از وضعیت سهام و … ایجاد شده است و نقش مهمی در کاهش ترافیک، آلودگی هوا، هزینه‌ها و وقت هموطنان دارد. این سامانه خدمات دیگری همچون انتقال وجه، دریافت رمز حساب، مسدود نمودن کارت، تغییر رمز حساب، دریافت صورتحساب از طریق دورنگار را برای مشتریان فراهم ساخته است.

شایان ذکراست که بیشترین تماسها به منظور ارتباط با بخش‌های تلفن‌بانک، پرداخت قبوض، بانکداری اینترنتی و واریز یارانه‌ها بوده است و هموطنان می‌توانند به منظور بهره‌مندی از خدمات غیرحضوری این مرکز با شماره تلفن 09602 که در سراسر کشور قابل دسترس می‌باشد، تماس حاصل نمایند.