رشد موبایل بنکینگ ۳ تا ۵ برابر می‌شود
موبایل بنکینگ به سرعت در حال گسترش است و تفاوتی نمی‌کند آن را چطور توصیف کنید. از سویی این امر یک حرکت ناگهانی نخواهد بود اما نکته شگفت انگیز در این امر سرعت بلوغ آن است؛ به خصوص آنکه پیش بینی می‌شود در دوسال آینده کاربردهای موبایل دوبرابر شود همچنین برخی کارشناسان معتقدند رشد موبایل بنکینگ 3 تا 5 برابر افزایش می‌یابد.
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از تارنمای شاپرک در نتایج تحقیق Ait که اواخر دسامبر 2012 منتشر شد؛ این موسسه پیش بینی می‌کرد مشتریان آمریکایی که از دستگاه موبایل برای دسترسی به حساب بانکی استفاده می‌کنند تا 2016، سی و سه میلیون نفر افزایش یافته و به نود و شش میلیون نفر خواهد رسید.
این رقم نشانگر رشد سالانه ای حدود 30 درصد است. کاربران تلفن‌های هوشمند96 درصد جمعیت کاربران موبایل بنکینگ را تشکیل می‌دهند. این امر نشان می‌دهد ویژگی‌های تلفن همراه آسان تر شده است. فقط در 2 سال دیگر میزان استفاده از موبایل بنکینگ2 برابر شده و تعداد کاربران به حدود شصت و چهار میلیون نفر می‌رسد. Aite تحقیقات خود را بر اساس اطلاعات 1115 مصرف کننده آمریکایی و اطلاعات فروش دستگاه موبایل بنا کرده است. ران شولین، تحلیل گر ارشد Aite معتقد است از سویی روند رشد کاربری موبایل بنکینگ بسیار وسیع است و این امر عاملی را می‌سازد که درباره استفاده خاص از تلفن هوشمند و تبلت تفاوت‌هایی ایجاد می‌کند.
او در این باره می‌گوید: دلیل پرداخت با موبایل در پایانه‌های پرداخت دسته بندی هزینه‌ها رواج می‌یابد. برای مثال … استفاده از تلفن هوشمند برای تحلیل سرمایه‌ها دیگر محبوب‌ترین گزینه یا عملکرد نخواهد بود. کارشناسان پیش بینی می‌کنند تعداد کل کاربران تلفن هوشمند در آمریکا از صد و پنج میلیون نفر در 2012 به صد و هفتاد و چهار میلیون نفر در 2016 افزایش خواهد یافت. میزان استفاده از تبلت با سرعت بیشتری رشد می‌کند و این امر روی بانک‌ها فشار وارد می‌کند؛ زیرا بسیار از آن‌ها به تازگی خلق برنامه‌هایی برای نرم افزار تبلت را آغاز کرده‌اند. تخمین زده می‌شود تعداد کاربران تبلت از شصت و پنج میلیون نفر در زمان حال به صد و دوازده میلیون نفر در 2016 برسد؛ یعنی در 2014 این شاخص به صد میلیون نفر می‌رسد. شولین می‌گوید: گسترش تلفن هوشمند و تبلت بسیار مهم است به خصوص میان مشتریان 45 تا 50 ساله.
هنگامی که روندهای خدمات مالی با تعداد کاربران و درصد صاحبان تلفن هوشمند شکسته می‌شود؛ گسترش سریع خدمات موبایل بانکینگ و نفوذ عمیق خدمت میان صاحبان تلفن هوشمند را نشان می‌دهند؛ مثلا تعداد افرادی که از موبایل برای کنترل توازن حسابشان استفاده می‌کنند تا 2016 از 32 به نود و دو میلیون نفر افزایش می‌یابد. درصد صاحبان تلفن هوشمندی که از دستگاه‌هایشان برای این منظور استفاده می‌کنند طی همین بازه زمانی از 36 به 59 درصد می‌رسد.
این روندها همچنین در باره کاربردهای دیگر نیز به چشم می‌خورد: پیش بینی می‌شود دریافت رسید هشدار از بیست و پنج میلیون نفر به هشتاد و پنج میلیون کاربربرسد (از 28 به 54 درصد می‌رسد). پرداخت صورتحساب‌های ماهانه از 14 به پنجاه و هفت میلیون نفر می‌رسد (از 16 به 36 درصد می‌رسد) و میزان کاربرد remote deposit ((capture)) از دوازده میلیون به چهل و هشت میلیون نفر بالغ می‌شود (از 13 به 30 درصد می‌رسد). یکی از روندهایی که رشد سریعی دارد؛ پرداخت صورتحساب‌های ماهانه است. پیش بینی می‌شود این استفاده از خدمت طی دو سال آینده 2 برابر شده و از 14 به سی و چهار میلیون نفر برسد. تا 2016، میان تمام مصرف کنندگان آمریکایی (صاحبان تلفن هوشمند و غیر هوشمند) یک نفر از 5 کاربر از تلفن هوشمند برای کنترل حساب بانکی خود استفاده خواهد کرد (در حال حاضر یک نفر از 20 کاربر از خدمت استفاده می‌کند) و 38 درصد کاربران از تلفن هوشمند برای کنترل توازن حسابشان استفاده می‌کنند (13 درصد افزایش نسبت به آمار کنونی).
رشد استفاده از تبلت برای بهره وری از خدمات مالی حتی از تلفن‌های هوشمند بیشتر است. افرادی که از تبلت برای کنترل توازن حساب بانکی‌شان استفاده می‌کنند از چهارده میلیون نفر در زمان حال به بیست و هفت میلیون نفر در 2013 و پنجاه و پنج میلیون نفر تا پایان 2016 می‌رسد؛ یا به عبارت دیگر تعداد کاربران از 25 به 56 درصد می‌رسد. دیگر کاربردهای تبلت نیز با چنین روندی رشد می‌کنند. افرادی که صورتحساب‌های ماهانه خود را با این روش پرداخت می‌کنند در 2013 به هفده میلیون نفر رسیده و تا 2016 به سی و هفت میلیون نفر خواهد رسید.
کارشناسان تخمین می‌زنند استفاده از Remote deposit capture از سه میلیون در 2012 به هفت میلیون در 2013 و شانزده میلیون تا 2016 برسد. درحالی که ده میلیون نفر از تبلت برای کنترل اعلامیه‌های مالی خود در 2012 استفاده می‌کردند پیش بینی می‌شود این شاخص در 2013 به بیست و دو میلیون نفر و تا 2016 به چهل و هشت میلیون نفر برسد. استفاده از خدمات مدیریت امور مالی شخصی (PFM) نیز در حال رشد است و این روند نشان می‌دهد اکنون زمان گذر از ابزار PFM به دستگاه‌های موبایل است.
در اواخر 2012 حدود شش میلیون نفر از تلفن همراه برای دسته بندی هزینه‌هایشان استفاده می‌کردند اما پیش بینی می‌شود این شاخصی در 2014 به شانزده میلیون وتا 2016 به سی و هشت میلیون نفر برسید. خدمت مدیریت بودجه بندی نیز در 2014 از 6 به دوازده میلیون نفر می‌رسد و تا 2016 به بیست و پنج میلیون نفر خواهد رسید. استفاده از تلفن هوشمند برای تحلیل توصیه‌های سرمایه گذاری و محاسبات ROI تا 2014 از 7 به چهارده میلیون می‌رسد و تا 2016، بیست و شش میلیون نفر از خدمت استفاده می‌کنند.
فعالیت‌های مرتبط با PFM نیز با همین سرعت میان کاربران تبلت رشد می‌کنند. افرادی که از تبلت برای ایجاد و مدیریت بودجه استفاده می‌کنند از پنج میلیون نفر در 2012 به هشت میلیون نفر در 2013 خواهد رسید و تا 2016 جمعیت آنان به بیست میلیون نفر بالغ خواهد شد. همچنین کارشناسان تخمین می‌زنند تعداد افرادی که از تبلت برای دسترسی به مواد آموزشی مالی استفاده می‌کنند (یکی از موارد مهم استفاده در تبلت) در 2013 به هشت میلیون و در 2014 به سی و چهار میلیون نفر خواهد رسید. برخلاف تلفن هوشمند، از تبلت به عنوان دستگاه مدیریت برنامه‌ها استفاده می‌شود.
شولین در پایان می‌گوید: در دنیایی که همه مردم صاحب تلفن هوشمند و تبلت هستند؛ همه آن‌ها از هر دو دستگاه برای بهره مندی ازتمام خدمات بانکداری استفاده نمی‌کنند. این امر بیشتر به شرایط بستگی دارد. امیدوارم تمام بانک‌ها و اتحادیه‌های اعتباری گونه خاصی از دسته بندی‌های کاربرد را بسازند مانند تحلیل سرمایه گذاری و مواد آموزشی برای تبلت.