یک شرکت ارائه‌دهنده اینترنت نشان رضایتمندی مشتری را دریافت کرد

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک،از فارس، همایش مشتری مداری و خدمات پس از فروش (CRM) با حضور مدیران سازمان‌های خدماتی، تولیدی و صنعتی کشور در مرکز همایش‌های صدا و سیما برگزار شد.

از جمله محورهای مهم این همایش، مشتری مداری و خدمات پس از فروش، ارائه راهکارهای برای به‌کارگیری تمام ظرفیت‌های داخلی و دستیابی به خود کفایی ملی، ارزش بخشیدن به محصول ساخت ایران، ایجاد کانون متمرکز بر انتقال دانش، تجربه و فناوری صنایع کشور، بررسی نقاط ضعف و قوت مشتری مداری، نقش گارانتی و چگونگی ایجاد ارتباط موثر بین فروش بیشتر، اعلام شد.

شاخص‌هایی از جمله قیمت، کیفیت، احساس تعلق سازمان به مشتریان، خدمات پس از فروش، انتظارات مشتری، ارزش به نظر مشتری، ندای مشتری و وفاداری مشتری به سازمان، ملاک سنجش شرکت‌های برتر قرار گرفت.

همزمان با برگزاری این همایش، نمایشگاه جانبی معرفی محصولات، خدمات و صنایع بومی برپا شد.

در این مراسم انتقال داده‌های آسیاتک ارائه‌دهنده سرویس‌های اینترنتی نشان کیفیت را در بخش رضایتمندی مشتری دریافت کرد.