سامانه الکترونیکی پرداخت غرامات پستی راهاندازی شد
با ایجاد سامانه غرامات پستی تحت وب شرکت ملی پست، فرآیند پرداخت غرامت مرسولات به ۴۸ ساعت کاهش یافت.
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک، اداره کل مدیریت کیفیت و امور مشتریان بهمنظور تسهیل درروند رسیدگی به شکایات مردم، سامانه تحت وب پرداخت غرامات پستی را راهاندازی کرده است.
با راهاندازی این سامانه، ازاینپس تمامی پروندههایی که به دلیل شکایت مردم منجر به پرداخت غرامت شده است، از طریق این سامانه تحت بررسی و رسیدگی قرار خواهد گرفت. این امر علاوه بر تسریع درروند رسیدگی به شکایات، در تحقق دولت الکترونیک و کاهش بروکراسی اداری نیز مؤثر خواهد بود.
تا پیشازاین، پرداخت غرامت از سوی واحدهای اجرائی روند طولانیتر داشت که با ایجاد سامانه تحت وب، پس از مراجعه مشتری به واحدهای اجرائی و تائید صحت ادعای خسارت وارده به مرسولات، حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت غرامت پرداخت میشود.
منبع: مهر