بیمه مرکزی به شکایات مردمی رسیدگی می کند
دفتر بازرسی و ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات به تخلفات، گزارشها و شکایات مردم از شرکتهای بیمه و بیمه مرکزی رسیدگی می کند.
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از بیمه آنلاین امیر مونسی معاون این دفتر با اعلام این مطلب گفت: پیش از این رسیدگی به شکایات در حد یک اداره بود و شکایات به طور منسجم وصول نمی شد و در مراجع مختلفی مورد رسیدگی قرار می گرفت ولیکن با دستور دکتر فرشباف این اداره به دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات تبدیل شد و دریافت و رسیدگی به شکایات و گزارشها به طور متمرکز در این دفتر انجام می شود. وی افزود: مدت زمان پاسخگویی به شکایات 15 روز کاری است که همه تلاش این دفتر پاسخگویی سریع و دقیق و پیگیری طرح تکریم ارباب رجوع است . مونسی تصریح کرد: مردم می توانند از طریق تلفن، نمابر، اینترنت، پستی و حتی مراجعه حضوری شکایات و گزارشهای خود از شرکتهای بیمه و بیمه مرکزی یا دیدگاهها و انتقادات خود را طرح کنند تا به انها رسیدگی شود. ارتباط با دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات تلفن: 6-26214781 نمابر: 26214942 پورتال اینترنتی: http://portal.centinsur.ir نشانی پستی: تهران ، بزرگراه افریقا، نبش ناهید شرقی، بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران، ص.پستی 5588-19395