با شما هستیم/تغییر رویکرد راهبردی بانک سامان از محصول محوری به مشتری محوری

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از روابط عمومی بانک سامان، نوزایی هویت برند سامان که ریشه در تغییرات ساختاری و راهبردی آن دارد، بر دو مفهوم اساسی "با هم بودن" و "کسب‌وکار همراه با لذت" تمرکز دارد. این مفاهیم به‌طور مشخص در لوگو، شعار، چیدمان و نمای بیرونی شعبه‌ها، نمود بصری یافته است.

تمامی تغییرات انجام‌گرفته در راستای بازآفرینی هویت بانک سامان (نیو برندینگ)، ازطریق سه گام تبلیغاتیِ پیاپی به آگاهی مخاطبان بانک رسید. گام نخست تبلیغ، با انتشار جمله‌ای کوتاه با مضمون"در شادی سامانِ نو با شما هستیم" ازطریق بیل‌بردها، آگهی‌های روزنامه‌ای و پوسترهای شعبه‌ای آغاز شد. در این گام ضمن برانگیختن حس کنجکاوی عمومی، برگزاری جشن نوزایی هویت برند سامان در شعبه‌های بانک، به مخاطبان اطلاع‌رسانی شد.

در گام دوم، جشنی کوچک، ساده و صمیمانه طی سه هفته در شعبه‌های تهران و شهرهای بزرگ برگزار شد. افرادی که طی این روزها به بانک مراجعه می‌کردند، می‌توانستند در کنار کارکنان و مدیران بانک در این میهمانی ساده و گرم شرکت کنند و در فضایی بی‌تکلف و صمیمانه، شعار جدید "با شما هستیم" را بی‌هیچ ادعای گزافی حس کنند.

در گام سوم یا بخش اصلی این کمپین، اطلاع‌رسانی با استفاده از عکس‌ها و فیلم‌های واقعی و مستندی که در گام دو تهیه شده‌ بود، انجام گرفت. این تصاویر گویای رخدادی واقعی و به‌دور از صحنه‌سازی بود؛ بیل‌بردها، آگهی‌‌های روزنامه‌ها، مجله‌ها و آگهی‌های تلویزیونی که مردم و واکنش‌های طبیعی آن‌ها را به نمایش می‌گذاشت، خبر از یک غافلگیری خوشایند می‌داد که باورِ شعار“با شما هستیم“ را از سوی مخاطبان نوید می‌داد.