ساختار سازمانی نشانه استراتژی شرکت های بیمه ای است

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از ریسک نیوز در سمینار توسعه فرهنگ بیمه که در سالن اجتماعات بیمه مرکزی با حضور جمعی از فعالان عرصه بیمه و کارشناسان برگزار شد،دکتر میترا صفاییان به توصیف و تحلیل فضای فعلی بیمه در ایران و راهکارهای فرهنگ سازی و رسیدن به وضعیت مطلوب پرداخت.

وضعیت فعلی فرهنگ بیمه

وی در توصیف فعالیت های بیمه مرکزی و پژوهشکده بیمه در سال های اخیر گفت: :بیمه مرکزی در سال های اخیر خیلی اهمیت داشته و فعالیت های زیادی در جهت توسعه و افزایش ضریب نفوذ انجام داده است.

وی با بیان اینکه تا به امروزضریب نفوذ بیمه در ایران 2% است گفت:اگر به رشد حق بیمه فروش رفته نگاه کنیم صعودی است و بر اساس تعداد حرکت، رشد آرامتری داشته است.

وی دلایل این افزایش را رشد ناگزیر جمعیت و توسعه فرهنگ بیمه و فعالیت های سال های اخیر افراد در کنار فروش تعداد بیشتر بیمه نامه ها دانست.

وی در پاسخ به چگونگی نهادینه کردن بیمه در خانوار و افزایش تمایل به آن تصریح کرد:در این میان دو نکته مشترک است و اهمیت دارد:

1)آگاهی سازی افراد یعنی از مکانیزم هایی استفاده کنیم که جامعه را از فواید بیمه آگاه کنیم.

2)بحث تبلیغات و بازاریابی است که ضعف هایی در این حوزه وجود دارد.

وی در ادامه گفت:کاهش ضریب خسارت بازار بیمه نشان می دهد فعالیت ها تاثیرگذار بود.

راهکارها برای افزایش ضریب نفوذ بیمه

دکتر صفاییان در توصیف روند رشد ضریب نفوذ بیمه در ایران نسبت به آسیا و جهان گفت: از سال 86 تا 90 رشد وجود داشته اما چشمگیر نبوده که البته نسبت به جمعیت، رشد بدی نبوده اما در هر حال نسبت به رشد ضریب نفوذ بیمه در جهان،پایین بوده است.

وی برخی از راهکارها برای افزایش ضریب نفوذ بیمه را موارد زیر دانست:

1.تبلیغات و اطلاع رسانی

2.شبکه تولید و فروش صنعت بیمه که هرچه کارآمدتر باشد بیشتر میتوان بیمه نامه فروخت.

3.تعامل بیشتر بیمه مرکزی،شرکت های بیمه و سایر نهادهای ذیربط

4.بکارگیری ابزار بازاریابی و توسعه فرهنگ عمومی.

وی در تشریح بحث فرهنگ سازی بیمه اظهار کرد:فرهنگ سازی ایجاد تمایل است نه اجبار،و فرهنگ جایی مطرح است که تمایل اختیاری ایجاد شود و البته در این میان "نقش شبکه فروش" بسیار مهم است.

دکتر صفاییان در ادامه به برخی اقدامات و کارهای صورت گرفته جهت افزایش ضریب نفوذ در صنعت بیمه اشاره کرد:

1.اطلاع رسانی

2.انتشارات

3.مباحث تبلیغات رادیو و تلویزیون

4.برگزاری نمایشگاه

5.فضای مجازی

6.همایش و نشست های علمی که در سال های اخیر توانستند فضا را در جهت آگاهی هموار کنند.

چالش ها و راهکارهای توسعه فرهنگ بیمه

وی چالش های توسعه فرهنگ بیمه در ایران را موارد زیر دانست:

1.سطح نسبتا پایین رفاه اقتصادی مردم جامعه

2.تورم و بیکاری

3.فقدان آموزش بیمه از دوران کودکی و نظام آموزشی

4.آگاهی اندک مردم از انواع رشته های بیمه و خدمات و مزایای آن

5.عدم آموزش نیروهای ماهر در بخش فروش بیمه ای

6.عدم پرداخت اصولی و سریع خسارت

7.ضعف در بازاریابی و عدم توجه به نیاز مردم

8.فقدان نظام مالی و فنی جامع و مدون برای شبکه فروش و نحوه نظارت بر آن

9.فقدان مکانیسم بازار رقابتی

10.عدم هماهنگی سازمان های دخیل در امر بیمه

11.عدم تنوع محصولات بیمه ای

وی راهکارهای توسعه فرهنگ بیمه از دیدگاه های مختلف را اطلاع رسانی و آگاه سازی مردم و آموزش در کودکی عنوان کرد.

وی گفت پژوهشکده بیمه درباره اصلاح راهکارها می تواند اقداماتی نظیر بهبود زیرساخت ها،آموزش عمومی و تخصصی در کلیه سطوح،ارائه خدمات مناسب،وجود شبکه مناسب،مدیریت بر آزادسازی تعرفه های بیمه ای،استفاده از تجارب کشورهای دیگر،هماهنگ بودن کلیه سازمان های دخیل،استفاده بهینه از تکنولوژی نوین،قیمت مناسب انجام دهد.

وی در تشریح وضعیت مطلوب فرهنگ بیمه گفت:توسعه بیمه منوط به رشد اقتصادی است یعنی این دو لازم وملزوم یکدیگر هستند.یکی از دلایل اصلی این عقب ماندگی در صنعت بیمه ضعف در بخش" بیمه های زندگی" است.

وی در پاسخ به اینکه چرا فرهنگ بیمه هنوز نهادینه نشده است گفت:علت این امر را باید در باورهای مردم جست وجو کرد،اینکه مردم اعتقاد پیدا کنند باید تمام ریسک ها را بیمه کنند و پرداخت سریع و به موقع را سرمایه گذاری بلند مدت تلقی کنند.

اهداف توسعه بیمه

وی در پاسخ به اینکه اهداف توسعه بیمه چیست موارد زیر را برشمرد:

1.مقام ناظر (بیمه مرکزی) از عرصه اجرا خارج شود و به نظارت توجه کند.

2.به توسعه بیمه خصوصی توجه شود.

3.شرکت بیمه باید از بیمه مرکزی مجوز بگیرد که این موضوع شرکت های نوآور را به خطر می اندازد.

4.بخش های عمومی تحت حمایت بیمه قرار نگرفته اند.

5.توسل به بیمه های خارجی که سبب خروج ارز می شود در حالی که بیمه داخلی می تواند سبب توسعه شود.

6.عدم تجهیزات کامل در روش حسابداری.

7.در بخش انرژی و صنایع و معادن،بیمه جای واقعی را بدست نیاورده است.

8.همگرایی بیمه و بازار سرمایه.

9.بیمه های زندگی در کشورهای پیشرو و عدم توسعه این بخش در ایران.

10.عدم وجود ساختار سازمانی مناسب که نشانه استراتژی شرکت های بیمه است.

گفتنی است این سمینار از سوی پایگاه خبری ریسک نیوز در محل سالن اجتماعات بیمه مرکزی برگزار شد.