کارشناسان مرکز ارتباط نوین بانک اقتصادنوین بیش از ۶۶۵ هزار تماس تلفنی پاسخ دادند

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک،به نقل از روابط عمومی بانک اقتصادنوین، با هدف پاسخگویی به مشتریان بانک اقتصادنوین، کارشناسان مرکز 24 ساعته ارتباط نوین در مهر ماه بیش از 93 هزار و 600 تماس داشته‌اند که نسبت به تعداد تماس‌های شهریور بیش از 3 هزار و 600 تماس رشد داشته است. بیش از 66 هزار تماس در مدت زمان یاد شده در قالب تماس‌های ورودی با این مرکز به ثبت رسیده، علاوه بر اینکه کارشناسان این مرکز در زمان یاد شده بالغ بر 27 هزار و 500 تماس پیگیری نیز داشته‌اند.

با احتساب تماس‌های مهر ماه، تعداد تماس ورودی و خروجی مرکز 24 ساعته ارتباط نوین در سال جاری از مرز 665 هزار تماس گذشت که از این تعداد 465 هزار تماس ورودی و 200 هزار تماس خروجی بعه ثبت رسیده است

تماس‌های مرکز ارتباط نوین در سه بخش امداد مشتریان، امداد شعب و امداد پذیرندگان پایانه‌های فروش گروه‌بندی می‌شوند که در بخش امداد مشتریان در مهر ماه 14 هزار 161 تماس با این مرکز برقرار شده که کارشناسان این مرکز در مدت یاد شده بیش از 4 هزار تماس پیگیری داشته‌اند. تعداد کل تماس‌های ورودی و خروجی در این بخش بیش از 18 هزار و163 تماس بوده است.

در بخش امداد شعب نیز در مهر ماه در مجموع حدود 16 هزار و 400 تماس با مرکز ارتباط نوین برقرار شد. در این مدت کارشناسان این مرکز حدود 12هزار و 500 تماس خروجی داشته‌اند. کل تماس‌هاس این بخش در مهر ماه بالغ بر 28 هزار و 900 تماس بوده است.

در بخش امداد پذیرندگان پایانه‌های فروش نیز در مهر ماه در مجموع بیش از 45 هزار تماس با مرکز ارتباط نوین برقرار شد که از این تعداد بیش از 35 هزار تماس ورودی و حدود 10 هزار مورد تماس کارشناسان مرکز 24 ساعته ارتباط نوین برای پیگیر موارد مطورحه بوده است.