گذار از ساختارهای وظیفه گرا به مشتری گرا با اسنقرار بانکداری جامع
دبیر علمی پنجمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی عنوان کرد:
بر اساس رویکرد ”بانکداری جامع بانک ها بازارهای هدف خود را بر اساس ماموریت و استراتژیهای بازاریابی در حوزه هائی همچون بانکداری شرکتی، بانکداری اختصاصی، بانکداری خرد و… تقسیم بندی و از ساختارهای وظیفه گرا به سمت ساختارهای مشتری گرا حرکت می کنند
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک،دکتر رئوف رابطی، دبیر علمی پنجمین کنفرانس بینالمللی بازاریابی خدمات بانکی، در گفت و گو با ستاد خبری این کنفرانس اعلام کرد: ما بر اساس روند تحول در شبکه بانکی کشور و بررسی نیاز مخاطبین اصلی کنفرانس که مدیران، کارشناسان و کارکنان شبکه بانکی کشور هستند و ضرورت گرایش هر چه بیشتر بانکها به رفتارهای حرفهای بازاریابی، محور اصلی و برنامه های جانبی کنفرانس پنجم را انتخاب کردیم. به خوبی آگاه هستیم که مخاطبان ما افراد با تجربه، با دانش و حرفه ای در کار خود و در حوزه بانکداری و بازاریابی خدمات مالی هستند. به همین دلیل طی چند دوره قبل و این دوره از برگزاری کنفرانس تلاش کرده ایم تا آنچه برای عرضه و بحث و تبادل نظر در دو روز کنفرانس مهیا می شود، متناسب با این جایگاه و مبتنی بر تحولات و اتفاقات حرفهای این حوزه باشد و به پشتوانه برگزاری موفق کنفرانس در چهار دوره پیش، امیدوارم در این دوره نیز رضایت مخاطبین را برآورده کنیم.
”بانکداری جامع” که محور اصلی کنفرانس پنجم است، رویکردی حرفه ای به بازاریابی بانکی خدمات است. بر اساس این رویکرد، بانک ها بازارهای هدف خود را بر اساس ماموریت و استراتژیهای بازاریابی در حوزه هائی همچون بانکداری شرکتی، بانکداری اختصاصی، بانکداری خرد و… تقسیم بندی می کنند و با تمرکز بر بازارهای منتخب (هدف) تلاش می کنند که با اعمال اصلاحات در ابزارهای بازاریابی و مدیریت هوشمندانه مشتریان، رضایت آنها را تامین کنند. پیاده سازی این رویکرد در بانک های کشور تحولی اساسی از ساختارهای وظیفه گرا به سمت ساختارهای مشتری گرا است و با توجه به گستردگی و در عین حال متفاوت بودن با رویکردهای فعلی، در پنجمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی تلاش می شود که ابعاد مختلف این تغییرات مورد بررسی قرار گیرد.
وی افزود: به همین جهت علاوه بر فراخوان مقالات و دعوت از صاحبنظران و اندیشمندان، همواره تلاش کرده ایم تا میهمانان و سخنرانان داخلی و خارجی کنفرانس دو ویژگی، اطلاع از زوایای نظری بحثهای مطرح شده و برخورداری از تجربه عملی در این حوزه را داشته باشند.
این صاحبنظر در حوزه بازاریابی بین الملل و تبلیغات اعلام کرد: در حال حاضر و در زمانی که حدود 4 ماه تا برگزاری کنفرانس مانده است، این برنامه ریزیها و هماهنگی ها آغاز شده و به عنوان مثال، مقدمات حضور معاون بانکداری شرکتی یکی از بانکهای اروپایی فراهم شده است، تا ایشان ضمن حضور در کنفرانس، بتواند تجربیات عملی خود را در این زمینه به مخاطبان کنفرانس انتقال دهد.
خاطرنشان میشود، پنجمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی، به همراه 6 کارگاه آموزشی و یک نمایشگاه تخصصی، و با حضور و مشارکت بانکها، موسسات اعتباری و شرکتهای تخصصی و با موضوع" بانکداری جامع؛ رویکرد بازاریابی حرفهای به بانکداری" در روزهای 26 و 27 مردادماه سالجاری در مرکز همایشهای بینالمللی صدا و سیما برگزار خواهد شد.
علاقمندان جهت کسب اطلاعات بیشتر و یا دریافت فرمهای ثبتنام، میتوانند به وبسایت مرکز بازاریابی خدمات مالی به نشانی www.FSMcenter.com مراجعه کرده یا با شماره تلفنهای 2-66596661 تماس حاصل نمایند.