عنصر اصلی نظام بانکداری نیروی انسانی است

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از روابط عمومی بانک رفاه این همایش یکروزه از سوی موسسه عالی آموزش بانکداری ایران و با حضور قائم مقام رییس کل بانک مرکزی ، مدیران عامل و اعضای هیات مدیره بانک ها و جمعی از کارشناسان بانکی برگزار شد.


دکتر پیمان نوری رییس هیات مدیره و مدیر عامل بانک با اشاره به کارکرد نظام بانکی کشور گفت: کار در این عرصه علاوه بر توانایی فنی به توانایی های ادراکی ، ارتباط جمعی ، مدیریت مشتریان و … نیاز دارد و قابل مقایسه با بسیاری از مشاغل نیست.
مدیر عامل بانک رفاه افزود: کارکنان شعب با مشتریان مختلف به لحاظ سن، جنس، تحصیلات و خلق و خو روبرو هستند و این تنوع رفتار در شعبه باعث می شود که روسای شعب و کارکنان به صورت مستمر حرکات و رفتار خود را به نحوی مدیریت نمایند تا رضایت مشتری مداری تحقق یابد.
عضو هیات امنای موسسه عالی آموزش بانکداری ایران به نقش نظام بانکی در عرصه اقتصاد اشاره کرد و گفت: اقتصاد ما بر مبنای بازار پول بنا شده و این بازار در حد مقدورات خود به نحو مثال زدنی به نقش آفرینی پرداخته است.
دکتر نوری ادامه داد: روح بانک نیروی انسانی آن است که به شعب ، محتوای مشتری مداری می دهد و موفقیت آنها را تضمین می کند.
ایشان در پایان تصریح کرد: رشد منابع، کاهش مطالبات و مواردی از این قبیل ، مهم است اما هدف اصلی ، یک رشد با دوام و مستمر است که صرفا با جذب یک مشتری یا رشد یک سپرده در مدت کوتاه ، بدست نخواهد آمد.
گفتنی است همایش شعب برتر بانک ها روز نهم مردادماه با حضور سیصد نفر از مدیران و روسای شعب برتر 21 بانک با اجرای پانل های بحث و گفتگو و اعطای لوح تقدیر به روسای شعب برتر هر بانک برگزار شد.