از صنایع دیگر عقبیم
انتقاد معاون مدیر کل IT بیمه مرکزی از سرعت به کارگیری فناوری در صنعت بیمه:
بیمه مرکزی و دولت قصد کوچککردن مجموعه ITرا دارند، اما کوچککردن ساختار سازمانی شرکتهای IT Base باید با رشد مجموعه IT انجام پذیرد، بنابراین نیازمند بزرگتر شدن ساختار IT بیمه مرکزی هستیم که بیمه مرکزی در حال رفع موانع مربوطه است.
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک، صادق کیان معاون مدیرکل IT بیمه مرکزی در گفت و گو با بانکداری آینده، درباره فرآیند صنعت بیمه گفت: در صنعت بیمه روندی وجود ندارد که در آن پول بدهبستان شده و کار به پایان برسد، بلکه خدمتی در بازه زمانی مشخص فروخته میشود که در آن بازه باید به مشتری سرویس ارائه شود. در صنعت بیمه مشتری پس از خریدِ خدمت دائما با شرکتهای بیمه در تماس است، بنابراین با توجه به فروش خدمت همانطور باید ساختار را به گونهای برگزینیم که تمام ذینفعان را شامل شود. تصورم این است که دولت، حاکمیت و سازمانهایی مانند امور مالیاتی، سازمان مبارزه با قاچاق کالا و ارز و نهادهای مختلف ـ که اطلاعات را از صنعت بیمه دریافت میکنند نهادهایی هستند که به عنوان ذینفعان دیگر شناخته میشوند. این سازمانها براساس قانون اطلاعاتی را از شرکتهای بیمه دریافت میکنند. در رابطه با فناوری اطلاعات میتوان گفت شتابدهندهای است که میتواند به شرکتهای بیمه، صنعت بیمه یا هر صنعت دیگری کمک کند اما از طرف دیگر چنانچه فاقد ساختار مناسب باشیم میتواند تهدیدکننده نیز باشد.
کیان در ادامه ارتباط فناوری در کسب و کار بیمه را چنین توضیح داد: فناوری اطلاعات، شتابدهنده کسبوکار است که لاجرم بین آنها همسویی وجود دارد. با فناوری محور کردن کسبوکار ویژگیهای فناوری مانند سرعت، دقت و صحت در کسبوکار اثر گذاشته و آن را متحول میکند و تحول کسبوکار شرایط را برای رسوخ بیشتر فناوری در آن مهیا میکند و این چرخه تاثیر دوسویه حکایت از درهم تنیده بودن فناوری و کسبوکار دارد که درنهایت منجر به بهبود و تعالی کسبوکار میشود.
او افزود: تجربه نشان داده است که پیشرفت تکنولوژی فناوری اطلاعات تاثیر خود را بر صنعت بیمه داشته و ساختار این صنعت را دچار تغییر کرده است. گرچه این تغییر متناسب با میزان بهکارگیری فناوری اطلاعات از سوی شرکتهای بیمه کمتر از سایر صنایع بوده، اما بهنظر میرسد صنعت بیمه با موج دولت الکترونیک و حاکمیت فناوری اطلاعات در بازار کسبوکار ناگزیر به افزایش سرعت تغییر و همسویی ساختار با فناوری است. همچنین برای کاهش احتمال شکست باید، مطالعه و الگوبرداری از تجارب موفق جهانی انجام گیرد.
کیان همچنین به core banking اشاره کرد: در حال حاضر با تعدد Banking Coreهای مختلف روبرو هستیم. تعدادی از بانکها از Banking Coreهای موجود استفاده میکنند و برخی از آنها نیز برای خود یک سیستم نوشتهاند. در بیمه نیز به همین صورت عمل شده تعدادی از شرکتهای بیمه به سراغ Core Insuranceهای تهیه شده توسط شرکتهای فناوری رفتهاند و شرکتهایی نظیر بیمه پارسیان، ایران و ملت و… برای خود Core Insurance نوشتهاند. ما معتقدیم وجود Core Insurance کاملا ضروری است، اما اینکه در بدنه بیمه مرکزی باشد یا خیر بهنظرم بیمه مرکزی نباید وارد کارهای عملیاتی شود زیرا وظیفهاش نظارت و هدایت است. پیش از این در مباحثی به وجود تفکر مدیریتی در صنعت بیمه و بها ندادن به IT اشاره شده، در این رابطه میتوان گفت در بیمه مرکزی به سامانه سنهاب که یک سامانه نظارتی است نگاه ویژه شده و تمامی روسای کل بیمه مرکزی از آن حمایت کردند. محدودیتهای تعیین شده در قوانین و مقررات تغییر در ساختار بیمه مرکزی و در نتیجه ارتقای واحد فناوری اطلاعات را با چالش روبهرو کرده است. اما لزوم تغییر و فائق آمدن به این چالشها از ضروریات است.
معاون مدیر کل IT بیمه مرکزی ایران در خصوص حضور نیروها با وجود پیشرفت فناوری گفت: بیمه مرکزی و دولت قصد کوچک کردن مجموعه را دارند، اما کوچککردن ساختار سازمانی شرکتهای IT Base باید با رشد مجموعه IT انجام پذیرد، بنابراین نیازمند بزرگتر شدن ساختار IT هستیم که بیمه مرکزی در حال رفع موانع مربوطه است.
کیان افزود: تغییرات نباید الزاما از بیمه مرکزی آغاز شود، بلکه شرکتها باید به این باور برسند که میتوانند در صنعت بیمه کار کنند. شرکتهای موفقی در صنعت بانکداری داشتهایم که پس از ورود به صنعت بیمه موفق عمل نکردهاند و این به دلیل تفاوت جنس این صنعت است. همچنین باید بگویم فعالیت سنهاب با توجه به سال های حضورش نسبتا مناسب بوده است. سنهاب از سال 90 شروع به کار کرده و طی 6 سال دانش بسیار مناسبی به دست آورده است، ضمن اینکه تمام مدیران فعال در بیمه مرکزی و شرکتهای دیگر بیمه برای رشد و بالندگی این سامانه فعالیت کردهاند، البته قصد بنده این نیست که بگویم سیستم سنهاب بالنده است، بلکه به سمت بالندگی میرود. توانگری مالی و سرمایهگذاریها از طریق این سامانه در بیمه مرکزی کنترل میشود و اگر توانگری شرکتی از درجات موجود کمتر یا بیشتر باشد سامانه آلارم خواهد داد. بنده باید نسبت به اعتبارسنجی نکتهای را اضافه کنم این مساله بدون تجمیع اطلاعات امکانپذیر نیست مثلا، بیمه ایران نمیتواند بدون در دست داشتن اطلاعات صنعت بیمه اعتبارسنجی انجام دهد، همچنین بدون ارتباط با بانکهای مرجع نمیتوانیم اعتبارسنجی درستی داشته باشیم. ما باید به این مساله توجه داشته باشیم که در صنعت بیمه مانند بانکداری روندی وجود ندارد که در آن با بدهبستان شدن پول کار به پایان برسد، بلکه خدمتی در بازه زمانی مشخص عرضه میشود که در آن بازه باید به مشتری سرویس ارائه داد.
کیان در پایان محاسن فناوری در بیمه را اینگونه توصیف کرد: فناوری اطلاعات، شتابدهنده کسبوکار است که لاجرم بین آنها همسویی وجود دارد. با فناوری محور کردن کسب وکار ویژگیهای فناوری مانند سرعت، دقت و صحت در کسبوکار اثر گذاشته و آن را متحول میکند و تحول کسب وکار شرایط را برای رسوخ بیشتر فناوری در آن مهیا میکند و این چرخه دو سویه حکایت از در هم تنیده بودن فناوری و کسبوکار دارد که در نهایت منجر به بهبود و تعالی کسبوکار میشود.