تجربه مشتری

فین تک ها به دلیل انعطاف پذیری و چابکی خود، همچنان جایگاه محوری در اکوسیستم مالی را به خود اختصاص خواهند داد. فین تک ها برای ارائه راهکارهای منحصر به…

تحقیقات نشان می ‌دهد که مشتریان بانکی از تجربه بانکی خود ناامید شده ‌اند و در هنگام انجام تعاملات بانکی خود تمایل به داشتن ارتباط انسانی بیشتری دارند.…

آخرین باری که از بانک خود خدمات استثنایی دریافت کردید چه زمانی بود؟ خدمتی که باعث شد هیجان زده شوید. هفته گذشته؟ ماه گذشته؟ سال گذشته؟ اگر نمی توانید…

نئوبانک ها از زمان معرفی PSD1 و PSD2 وضعیت بانکداری موجود را متزلزل کرده اند و مشتریان را با رابط های کاربر پسند و فرآیندهای ساده به خود جذب کرده اند.…

صنعت مالی با ظهور فناوری مالی یا فین تک دستخوش دگرگونی قابل توجهی شده است. فین ‌تک انقلابی در نحوه مدیریت امور مالی، انجام معاملات و دسترسی به خدمات…

چرا یادگیری ماشینی یک فناوری امیدوارکننده ای برای بهبود تجربه مشتری است؟ به دلیل اینکه می‌تواند رفتارهای مشتری را پیش‌بینی کند. یادگیری ماشینی،…

بانک Regions از فضای ابری بانکی Temenos برای نوسازی سیستم سپرده گذاری و ارتقای تجربه مشتری استفاده می کند. بانک Regions با 155 میلیارد دلار دارایی،…

مدیر روابط عمومی بانک ایران زمین، با اشاره به حرکت رو به رشد مخاطبین و مشتریان بانک ایران زمین گفت: در عصر دیجیتال تعریف مشتری و مخاطب دچار تغییر شده…

بسیاری از شرکت ها در حال اجرای استراتژی های مرتبط هستند و باید درباره نحوه اجرای این استراتژی ‌ها و اینکه کدام بخش ‌های مشتری را باید هدف قرار دهند، و…

در حالی که تقریبا همه موسسات مالی بر این قضیه آگاه هستند که کسب رضایتمندی مشتریان در رسیدن آنها به اهداف تجاریشان بسیار مهم است، در عمل تنها تعداد کمی…

بخش بانکی علی‌رغم پیشرفت‌های تکنولوژیکی همچنان با چالش‌های اساسی روبرو است. تجربه نشان داده است بانک‌هایی که از مدل‌های دیجیتالی استفاده می کنند،…

با ایجاد راه حلی که در کنار حفظ کیفیت ذاتی خرده فروشان فیزیکی سنتی، مشتریان زحمت روش‎های پرداخت سنتی را متحمل نشوند، مانند پرداخت‌های موبایلی، می…