خطای کاربر دلیل تراکنش‌های ناموفق در ارائه سبد کالا/روز اول توزیع سبد شبکه با ترافیک مواجه نشد
مدیرعامل شاپرک تاکید کرد:
مدیرعامل شاپرک گفت: طی روز گذشته(یکشنبه) 20 میلیون تراکنش در شبکه انجام شده که از روزهای سبک بوده است. این درحالی است که در زمان پیک مصرف مانند اوایل ماه، اواخر هفته و یا زمان واریز یارانه میزان مراجعه طی تراکنش به 36 میلیون می‌رسد.
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک،مدیرعامل شاپرک در گفت‌وگو با ایسنا تاکید کرد: روز گذشته همزمان با اولین روز ارائه سبد کالا به مردم شبکه از ترافیک عادی برخوردار بوده و تراکنش‌های ناموفق مربوط به خطای کاربران بوده است و ربطی به اختلال در شبکه نداشته است.
سامان قطبی درباره اظهارات مسوولان وزارت صنعت، معدن و تجارت مبنی بر بروز اختلال در عملکرد دستگاه‌های کارت‌خوان برای ارائه‌ی سبد کالا اظهار کرد: روز گذشته شبکه عادی داشته و هیچ اختلالی وجود نداشت.
وی با اشاره به این‌که تراکنش ناموفق تراکنشی است که منجر به تحویل کالا نشود، گفت: اجرای این طرح در کشور سرویس جدیدی است و ممکن است کاربران در انجام فرآیند آن دچار خطا شده باشند.
مدیر عامل شاپرک کشیدن کارت افرادی که مشمول طرح نیستند، انتخاب گزینه‌ی دیگری به جای گزینه سبد کالا و یا ارائه‌ی کد ملی اشتباه را از جمله اشتباه‌های مربوط به کاربران عنوان و تصریح کرد: طی روز گذشته 20 میلیون تراکنش در شبکه انجام شده که از روزهای سبک بوده است. این درحالی است که در زمان پیک مصرف مانند اوایل ماه، اواخر هفته و یا زمان واریز یارانه میزان مراجعه طی تراکنش به 36 میلیون می‌رسد.
وی در ادامه گفت: تعدادی از افرادی که تحت پوشش این طرح هستند دارای کارت بانکی نیستند که با مراجعه به بانک و طبق روش اعلام شده از سوی مجری طرح اقدام به دریافت کارت بانکی کنند و با وارد کردن شماره کارت خود در سامانه سبد کالا را دریافت کنند.