پاسخگویی به بیش از ۱۶ هزار تماس در یک ماه توسط واحد ارتباط مردمی بانک ملی

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک،به نقل از روابط عمومی بانک ملی  از کل تماس‌ها دریافتی به ترتیب 10 هزار و 446 تماس با 24/62 درصد در مورد خدمات نوین ‌بانکی، 4 هزار و 553 تماس با 13/27 درصد در زمینه خدمات بانکداری، یک هزار و 388 تماس با 27/8 درصد در مورد بانک ملی ایران و 397 تماس با 37/2 درصد درخصوص موضوعات متفرقه بوده است.

 لازم به ذکر است در بین کل تماس‌های دریافتی بیشترین فراوانی متعلق به سامانه بانکداری اینترنتی (سبا) با 52/19 درصد بوده و پس از آن، موضوعات سامانه رعد ملی، ساپتا و خرید شارژ بیشترین تماس‌ها را به خود اختصاص داده است.

واحد ارتباط مردمی بانک ملی ایران با استفاده از کارشناسان متخصص و 60 خط تلفن با شماره تماس 64140-021، وظیفه اطلاع‌رسانی و پاسخگویی درخصوص موضوعات مختلف بانکی به مشتریان را بر عهده دارد.