به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک دراین همایش تیمور غفاری مدیر امور برنامه ریزی و بازاریابی بانکی به افزایش سپرده های بانک در خرداد ماه، ضرورت بهبود وضعیت موجود برای تداوم موفقیت ها ، انتقال تجربیات از طریق آموزش به کارکنان ، بهسازی و تجهیز شعب شهرستانها، نقش و اهمیت کارشناسان بازاریابی و تجهیزمنابع استانها، چشم انداز سازمان ، شناخت مشتری و قوانین و مقررات ، در صد سهم بانک کشاورزی از بازار اشاره کرد و افزود :خدماتی که در این حوزه ارائه می شود باید مطابق با نیاز بازار و محیط فیزیکی مشتریان باشد .
مسعود جلالیان رئیس اداره کل بازاریابی و تجهیز منابع نیز به عنوان دومین سخنران همایش به کار گروههای مشتریان عمده ، بهبود خدمات بانکی ، تبلیغات ، کار گروه بانکداری الکترونیک، توجه به شعب کم بازده، بالا بردن راندمان علم و عمل توسط همکاران ، توجه به تبلیغات محلی ، تجهیز منابع ماندگار ، پرداخت سود سهام عدالت اشاره کرد و نگرش سیستمی ، بازار یابی همگانی ، جنگ متعهدانه ، مردم شناسی و جامعه شناسی توسط کارکنان بانک ، فلسفه بازاریابی ، اجرای روشهاو راهبردهای بازاریابی را از نکات بسیار مهم در تجهیز منابع دانست و همکاران را به همدلی و همسویی برای دستیابی به اهداف بانک فراخواند .
بر اساس این گزارش بهمن عطا مــدیر شعب بانک دراســتان آذربایجانغربی نیز گزارشی از توانــمندیهای این استان در بخش کشاورزی ، وضعیت کارکنان ، مــــنابع و مصارف ، تجهیز منابع ، وصول مطالبات و پرداخت تسهیلات ، جایگاه بانک کشاورزی استان آذربایجانغربی در نظام بانـــکی ارائه کرد .
این گزارش می افزاید : مباحث مربوط به مدیریت ارتباط با مشتری ، نقش کارکنان در بازاریابی خدمات در بازاریابی خدمات ، مفهوم بازاریابی همگانی ، تفاوت مفاهیم فروش و بازاریابی ، هزینه های خدمات ، تقسیم بندی بازارها ، مدیریت شکایات مشتریان ، چگونگی جلب رضایت مشتریان و ویژگی مذاکره با مشتریان ، و اصول و روش ترغیب ، اطلاعات فردی و سازمانی از سوی دکتر مهرانی استاد دانشگاه ، برای شرکت کنندگان در همایش بیان شد . تشکیل دو کار گروه با عنوان طرحهای بازاریابی بانکی و خدمات بانکی ویژه زنان و همچنین قدردانی از کارشناسان برتر بازاریابی و تجهیز منابع از استانهای سیستان و بلو چستان ، خراسان رضوی و مدیریت غرب تهران بزرگ از دیگر برنامه های این همایش بود.
گفتنی است در پانل پرسش و پاسخ ، مدیر امور برنامه ریزی و بازار یابی بانکی، رئیس اداره کل بازاریابی و تجهیز منابع و معاونان آن اداره کل و مدیر شعب بانک در استان به سولات شرکت کنندگان در همایش پاسخ دادند.