به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک، واحد پاسخ گویی به مغایرت اداره چکاوک با شماره های تلفن 88593451 ، 88593452 ، 88593453 ، 88593476 ، 88593482 ، 88827097 ، 88325460 همچنین مرکز ارتباط ملت به شماره های 1556 در تهران و 82488-021 در شهرستان ها آماده پاسخگویی به سوالات مشتریان است.
بر اساس این گزارش، سامانه چکاوک با هدف جلوگیری از حرکت و انتقال اصل و فیزیک چک از شعبه واگذارنده به اتاق پایاپای و بانک صادرکننده چک راه اندازی شده است.در این فرآیند به جای اصل برگه چک، تصویر چک در شعبه واگذارنده تهیه و به همراه اطلاعات مربوط به متن، آورنده و ذینفع چک از طریق شبکه‌های ارتباطی و مخابراتی به بانک صادرکننده چک ارسال می شود.
بر این اساس، بانک صادرکننده چک پس از دریافت فایل تصویر و داده، نسبت به اعتبارسنجی و اعمال کنترل های لازم اقدام و مراتب تایید، عودت یا برگشت چک را به صورت الکترونیک به چکاوک و بانک واگذارنده اعلام می کند.
بانک مرکزی هم عذر خواهی کرد
بانک مرکزی نیز به نمایندگی از نظام بانکی کشور، ضمن عذرخواهی ازهم‌میهنان به دلیل مشکلات پیش آمده در راه اندازی سامانه چکاوک از اقدام فوری در رفع مشکلات،ارتقای کیفیت خدمات خبر داد.
بانک مرکزی در اطلاعیه خود نوشت:با توجه به تحولات اخیر در راه‌اندازی طرح چکاوک در نظام بانکی کشور و معرفی آن در استان تهران و سیزده استان دیگر، پرسش‌ها، نکات و شکایاتی از طرف مشتریان نظام بانکی مطرح شده است.
اینجا را بخوانید
بانک ملت با عملکرد ضعیفش شیرینی طرح چکاوک را به مذاق مردم و دست اندرکاران تلخ نموده است.