نارضایتی مشترکان از خدمات تلفن همراه

نظرسنجی همراه اول؛

ایبنا – روزی نیست که یکی از مشترکان تلفن‌های همراه از خدمات ارایه‌شده اپراتورهای مخابراتی گلایه نداشته باشد تا آنجا که برخی از مدیران ارشد مخابرات نیز با اذعان به ضعف خدمات ارایه‌شده، تنها راه برون‌رفت از این مشکل را رقابتی‌تر شدن بازار خدمات تلفن همراه برشمرده‌اند.

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک شرکت ارتباطات سیار (اپراتور همراه اول) در اقدامی جالب در سایت اطلاع‌رسانی خود نظرسنجی را برگزار کرده و از بازدیدکنندگان خواسته است که کیفیت خدمات خود را با دیگر اپراتورها مقایسه کند که در این نظرسنجی، بیش از هفت هزار نفر شرکت کرده که 11 درصد از بینندگان خدمات این شرکت را عالی‌تر و 15 درصد نیز خوبتر از دیگر رقبای آن دانسته‌اند.این در حالی است که 55 درصد از رأی‌دهندگان با انتخاب گزینه ضعیف، کیفیت همراه اول را ضعیفتر از دیگر اپراتورها دانسته‌اند.بنا بر این گزارش، برگزاری این نظرسنجی فارغ از نتیجه‌ای که به همراه داشته، مسلما مدیران شرکت را از نظر مشترکان درباره کیفیت خدمات ارایه‌شده از سوی این اپراتور آگاه کند؛ بنابراین، بهتر بود دیگر اپراتورها هم برای اطلاع از نظر مشترکان خود، چنین نظرسنجی‌هایی را برگزار کنند تا از محبوبیت کیفیت خدمات خود آگاه شوند چرا که کمترین حسن آن، این است که بینندگان و رأی‌دهندگان می‌دانند که مدیران از نظر آنان آگاه هستند و آنان را افرادی محصور در دیوارهای آهنین و ناآگاه به امور واقعه در اطراف خود به شمار نیاورده اند.

لینک کوتاهلینک کپی شد!
ممکن است شما دوست داشته باشید
ارسال یک پاسخ

2  ×  5  =