بررسی شاخص درآمد و نقدینگی بانک بر اساس شاخص‌های نوین

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از فارس  همه ساله هفته آخر آذرماه به منظور گرامیداشت پژوهش، به نام هفته پژوهش نام‌گذاری شده و سازمان‌ها، نهادها و تمامی موسسات علمی و تحقیقاتی و مراکز آموزش عالی به بهانه آن اقدام به برگزاری نمایشگاه و همایش‌های علمی و پژوهشی برگزار نمایند.

پژوهش یا تحقیق یک روند هوشمندانه و هوشیارانه برای بازگویی و بازنگری پدیده‌ها، رخدادها، رفتارها و انگاشته ها است.

پژوهش در دو بعد «یافت پرسش پژوهش» و دیگری «پاسخ دادن به آن» فعالیت دارد که برای استفاده از پدیده‌های موجود جهت دست یافتن به راهکارهای علمی و فناوری‌ها به‌کار می‌رود.

از آنجا که در دنیای امروزی آنچه موفقیت و یا شکست یک سازمان را رقم می‌زند، نحوه تعریف آن سازمان از «تحقیق و توسعه R&D» است و  بدون شک دستیابی به این موفقیت‌ها در سایه مدیریت علمی با رویکرد تحقیقات محقق می‌شود.

اداره تحقیق و توسعه در بانک انصار بر خلاف برخی از سازمان‌ها که نگاه جدی و علمی به این رویکرد ندارند، به موازات تشکیل این بانک با فراز و نشیب‌هائی ، فعالیت خود را آغاز کرده و در این سالها اقدامات چشم‌گیری را در عرصه افزایش مطالعات و تحقیقات انجام داده است که توانسته اعتماد مدیران ارشد سازمان را به دست آورد و بخش عمده فعالیت‌های اساسی بانک را با رویکرد تحقیق و توسعه انجام دهد.

بانک انصار، با نام اولیه صندوق پس انداز و قرض الحسنه انصار المجاهدین، اولین شعبه خود را با وجوه متبرکه اهدایی حضرت امام خمینی (ره) در سال 1367 در سالروز میلاد با سعادت پیامبر اکرم (ص) با نام شعبه شهید رجایی در میدان بهارستان تهران افتتاح نمود و پس از آن در سال 1370 با کسب مجوز از مراجع و با ارائه گسترده خدمات در سطح کشور بر تعداد شعب خود افزود و در خردادماه سال 1384 با اخذ موافقت اصولی از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران سیر حرکت تبدیل به موسسه مالی و اعتباری انصار را طی نمود و پس از پیگیری لازم و انجام مراحل قانونی در سال 1389 با کسب مجوز از بانک مرکزی ج.ا.ا ، به بانک انصار ارتقاء یافت.

از آنجا که این بانک لزوم وجود واحد مطالعات و تحقیقات را حس نموده بود و نبود آن را یک خلاء می‌دانست در سال 1381 این واحد را در سازمان خود تاسیس نمود که تا به حال توانسته اقدامات مهمی را به سرانجام برساند.

از جمله اقداماتی که اداره تحقیق و توسعه بانک انصار انجام داده و یا به دنبال آن است، عبارتند از:

– پیاده سازی و کنترل طرح تحول سازمانی

– پیاده سازی و نگهداری سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001: 2008

– پیاده سازی سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002 : 2005

– انجام نظر سنجی‌های هر ساله کارکنان و مشتریان

– پیاده سازی و اجرای نظام آراستگی (5S)

– محاسبه کارائی شعب با استفاده از تحلیل پوشش داده‌ها

– اعتبار سنجی مشتریان بانک با استفاده از درخت تصمیم و شبکه‌های عصبی

– انجام هماهنگی لازم جهت شرکت در مسابقه 100شرکت برتر طرح IMI-100

– بررسی و مقایسه در آمد ، نقدینگی بر اساس شاخص های CAMEL

– به روز کردن گزارش مقایسه عملکرد شعب بانک ها و بررسی جایگاه بانک انصار در صنعت بانکداری کشور

– بررسی صف انتظار شعب

– بررسی پراکندگی شعب موجود و مکان یابی جهت ایجاد شعب جدید

– مطالعه کاربرد تئوری فازی در امور تحقیقاتی جاری

– برگزاری همایش‌های ملی

در واقع بانک انصار متوجه این امر شده که فعالیت اداره تحقیق و توسعه نه تنها هزینه محسوب نمی‌شود، بلکه نوعی سرمایه‌گذاری اساسی تلقی می‌شود.

به طوری که میزان این سرمایه‌گذاری در سطح بنگاه و سطوح ملی کشورها روز بروز در حال افزایش است، تا جائی که میزان سرمایه‌گذاری در این بخش، شاخصی برای توسعه یافتگی بنگاهها و کشورهای جهان به شمار می‌رود.

امروز سیستم تحقیق و توسعه در قلب فعالیتهای علمی جا دارد. به طوری که کشورهای صنعتی سهم قابل توجهی از درآمد و نیروی کار خود را از طریق موسسات غیر انتفاعی، واحدهای تولیدی و تجاری، به فعالیتهای رسمی تحقیقات کاربردی و توسعه فن آوری اختصاص می‌دهند.

به گونه ای که سهم زیادی از مواد، محصولات، فرآیندها و سیستم های جدید و پیشرفته نتیجه فعالیتهای تحقیق و توسعه بوده و این فرآورده‌ها، منبع نهایی پیشرفت اقتصادی به شمار می‌آیند.

پیچیدگی‌های تحقیقات مبتنی بر دانش، تکنولوژی و نوآوری و نیز پویایی کسب‌وکار و بازار، سازمان‌ها را مجبور کرده، تا در حجم، مقیاس، موقعیت مکانی و جهت‌گیری فعالیت‌هایشان را در سیاست‌گذاری‌، هدف‌گذاری‌، تصمیم‌گیری‌ها و اجرا تجدید نظر کنند.

از این رو، اهمیت استراتژیک و راهبردی تحقیق و توسعه به عنوان کلید موفقیت بلندمدت سازمانهای دانش محور، توجه روز افزونی را به خود جلب کرده است و در جهت پیشبرد اهداف سازمانهای دانش محور مورد استفاده قرار می‌گیرد.

نگاه آسیب شناسانه به عرصه تحقیق و توسعه حاکی از آن است که در بسیاری از سازمان‌ها بخش تحقیق و توسعه در متن فعالیت‌های جاری قرار ندارد و نقش آنها در اثربخشی فعالیتهای پژوهشی کم رنگ وحاشیه‌ای است. مشکلات این بخش در ارتباط با نوع و عملکرد سازمان و مدیریت آن و فقدان اعتماد به درجه مفید بودن این گونه واحدها، کمبود یا نبودن برنامه‌های علمی و منطقی تجربه‌های منفی در خصوص واحدهای تحقیق و توسعه است، این عوامل و دیگر عوامل باعث شده واحدهای مذکور به راحتی نتوانند نقش استراتژیک خود را ایفا نمایند.

در صورتی که اگر سازمان‌ها بتوانند فرهنگ و واحد تحقیق و پژوهش را درون خود بپرورانند، در پی آن می‌توانند همچون بانک انصار که انتظاراتی با توجه به چشم‌انداز آتی بانک در تحول سازمانی از اداره تحقیق و توسعه دارد را، از واحد پژوهشی خود داشته باشند.

در آخر به بیان این انتظارات می‌پردازیم:

– مطالعات در سطح عوامل موثر بر محیط

– تهیه گزارش‌ها و تحلیل‌های کارشناسی

– تعیین جایگاه بانک در صنعت بانکداری در سه سطح

– ارائه تصویری از جایگاه بانک با توجه به چشم انداز در 3 سال آینده که در صنعت بانکداری باید در کجا قرار گیرد

– ارائه تحقیقات مبتنی بر نیازهای الویت‌دار بانک و هدایت آنها

– حمایت از تحقیقات کاربردی و توسعه‌ای در سطح  بانک

– راه اندازی اتاق فکر و هم اندیشی و نظام‌مند کردن آنها با هدف ایده‌یابی ، ایده‌پردازی و فرهنگ سازی آن

– مطالعه ، شناسائی و استقرار نظام‌های نوین و مدرن بانکی

– ایجاد پل ارتباطی بین دانشگاه ، محققان و بانک

–  جهت دهی تحقیقات در سطح بانک همسو با چشم انداز ، اهداف و برنامه های تببین شده

– حمایت از ایده‌های پژوهشی و اجرائی ، نوآوری و نخبگان

– انجام پروژه‌های تحقیقاتی و توسعه‌ای

– افزایش دانش سازمانی و مطالعات در سطوح مختلف

– ایجاد جریان فعال سازی ذهنی و مشارکت کارکنان در موضوعات اصلی و فعالیت بانک

– حضور فعال در همایش‌ها ، کنفرانس‌ها ، سخنرانی‌های ، مجامع ملی و بین المللی

– بازنگری در ساختار اداره تحقیق و توسعه بانک

– احیاء مجدد و نهادینه کردن شورای عالی راهبری بانک (شورای عالی راهبردی بانک)

– شناسایی مشکلات ، موانع ، محدودیت‌ها، عارضه یابی و آسیب شناسی‌ها در عملکرد معاونتها و ادارات بانک

– استقرار و پیاده‌سازی فرآیند مدیریت دانش

– پیگیری نظام پیشنهادات و ارتباط دادن با سایر حوزه‌های مطالعاتی و اجرایی- ساماندهی و نظام‌مند کردن حوزه تحقیقات در سطح بانک

– ارتقا ء و بهره‌گیری از توانمندی IT و بهره‌گیری از ظرفیت‌های موجود در سایت بانک انصار.

جلیل صفری مدیر تحقیق و توسعه بانک انصار