اثرات برند آنلاین در خلق مشتریان وفادار /شبکه های اجتماعی عرصه رقابت مشتریان برای طرفداری از یک برند
تحقیقات نشان می‌دهد:
بدون شک یک تجربه مثبت از برند آنلاین، مشتریان وفادار خلق می‌کند. تحقیقات نشان می‌دهد اغلب مشتریانی که با یک برند در فضای مجازی در ارتباط هستند، خواه با بحث و جدل با دوستان یا «like کردن» یک برند در فیسبوک، علاوه بر تمایل به خرید از آن برند، آنرا به دوستان و خانواده خود نیز پیشنهاد می‌دهند./شبکه های اجتماعی قادرند کاربران بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کند. مشتریان دوست دارند خود را از طریق فیسبوک به برندها نزدیک کرده و با آنها ارتباط نزدیک داشته باشند.
اغلب چند برند را در فیسبوک دنبال می‌کنند
1 | 2-5 | 5-10 | بیش از 10 |
12/01 درصد | 53/47 درصد | 21/2 درصد | 13/32 درصد |
لینک کوتاهلینک کپی شد!