سیستم اعلام خرابی اینترنت زیرساخت راه‏اندازی می‌شود

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک،از مهر معاون شرکت ارتباطات زیرساخت از راه‌اندازی یک سیستم جدید برای اعلام و پیگیری خرابی‌های زیرساختی کشور در حوزه اینترنت با هدف اصلاح ساختارهای فعلی شبکه خبر داد و گفت:

با به‌کارگیری این سیستم، شاهد افزایش سرعت اعلام خرابی و کاهش زمان رفع آن خواهیم بود که ارتقای کیفیت را برای کاربران نهایی به همراه خواهد داشت. 

حسن کریمی، با اشاره به همکاری‌های در حال انجام میان شرکت ارتباطات زیرساخت و شرکت‌های ارائه‌دهنده اینترنت برای رفع مشکلات اینترنت افزود: یکی از اقدامات مهم انجام شده در جهت تقاضای شرکت‌های اینترنتی، راه‌اندازی سیستمی تحت وب بود که شرکت‌های اینترنتی بتوانند وضعیت خرابی‌های شبکه را با سازوکارهای مناسب‌تری گزارش کنند. وی با بیان اینکه تا پیش از این اعلام خرابی‌ها و درخواست برای رفع آن از طریق سیستم CRM – مدیریت ارتباط با مشتری – صورت می‌گرفت گفت: در این سیستم شرکت‌های اینترنتی به‌عنوان مشتریان اصلی شرکت ارتباطات زیرساخت باید با این مرکز ارتباط برقرار می‌کردند و درخواست آنها از طریق یک تلفن هوشمند ضبط و پیگیری می‌شد، اما در حال حاضر با راه‌اندازی سیستمی جدید، شرکت‌های اینترنتی برای اعلام خرابی به صفحه وب وصل شده و مشکل خود را اعلام می‌کنند که در این صفحه می‌توانند اقدامات انجام شده مربوط به خرابی شبکه را پیگیری و بررسی‌های زیرساخت را مشاهده کنند. کریمی  اظهار امیدواری کرد با راه‌اندازی این سیستم شاهد افزایش کیفیت خدمات‌دهی در حوزه اینترنت به کاربران نهایی خواهیم بود.