راه اندازی Hot Lineمرکز تماس ایران کیش

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک، به نقل از روابط عمومی ایران کیش، «فرهاد وکیلیان» معاون توسعه بازار ایران کیش گفت با بیان خبر فوق افزود: «این خط ویژه برای مشتریان VIP، مدیران عامل بانک های استانی و افراد مرتبط در همه بانکها راه اندازی شده است تا در صف تماس قرار نگیرند و مستقیما توسط پورتال ویژه ای که به همین منظور طراحی شده، به تیم واکنش سریع ایران کیش مرتبط شوند.»

وی ادامه داد: «اگر یکی از مشتریان ویژه دستور  یا درخواست خاصی داشته باشد می تواند با استفاده از هات لاین به سرعت پاسخ خود را دریافت کند.»

معاون توسعه بازار ایران کیش اظهار داشت:«در حال حاضر دو استان البرز و ایلام به طور پایلوت روی شبکه کشوری هات لاین قرار گرفته اند.»

وکیلیان با تاکید بر اینکه زیرساخت های ایجاد شده در مرکز تماس ایران کیش بسیار منحصر به فرد است، تاکید کرد: « تماس های از دست رفته ما کمتر از سه درصد است.»

وی از برنامه های ایران کیش برای کاهش تماسهای تلفنی وارده به کال سنتر خبر داد و گفت: «در آینده نزدیک ثبت تقاضاها از حالت تماس به سیستم های  IVRو سپس به سیستم USSDمنتقل می شود.»