٣٠ميليون گوشي بدون گارانتي دست مردم
حدود ۲۵ تا ۳۰ ميليون گوشي هوشمند بدون گارانتي در دست خريداران تلفن همراه است و تعمير اين گوشيها در زمان بروز مشكل موضوعي است كه در موارد متعدد مشكلاتي را براي مردم به همراه داشته است.
به گفته كارشناسان اتحاديه تجهيزات مخابراتي بر اساس تحقيقات صورت گرفته اگر حتي بحث قاچاق گوشيهايي موبايل برطرف شود حداقل ظرف دو تا سه سال آينده در بازار گوشيهاي وجود دارد كه نياز به خدمات دارند. حال آنكه با توجه به آشفته بازار موجود لازم است ساماندهي خاصي در اين خصوص صورت بگيرد تا تعميركاران خياباني كه فاقد تخصص و تجهيزات لازم هستند براي شهروندان ايجاد مشكل نكنند. مراجعه به تعميرگاههاي غيرمجاز در موارد مختلف براي مردم مشكلات متعدد ايجاد ميكند. به عنوان مثال ممكن است در مواردي قطعات غيراصلي براي تعمير گوشي مورد استفاده قرار گرفته و براي آنها هزينه قطعه اصلي دريافت شود. گاهي نيز ممكن است هزينههاي چند برابري از مشتري دريافت شده و حتي دستگاهها بدون تست كنترل كيفيت تحويل مشتري داده شده و پس از مدتي بسيار كوتاه دوباره دچار مشكل شوند. از سوي ديگر در مواردي هزينه تعويض قطعاتي مثل السيدي با قيمتهايي بالغ بر ۵۰۰ هزار تومان انجام ميشود اما تعميركاران براي اين قطعات هيچ گارانتي ارايه نكرده و اين احتمال وجود دارد كه فرد پس از مدتي بار ديگر با هزينه بالا مجبور به تعميرات مجدد شود. حتي گاهي بهتر آن است كه اصلا براي تعمير يك گوشي هزينهاي صرف نشود چرا كه عمر مفيد گوشيهاي هوشمند زماني بين ٥/٢ تا پنج سال است و پس از اين مدت شايد تعمير گوشي نيز فايدهاي نداشته باشد. در خصوص گوشيهايي كه داراي گارانتي هستند بهطور طبيعي در مدت زمان گارانتي فرد نبايد هزينهاي جهت تعمير گوشي خود پرداخت كند. البته در اين زمينه شرايطي نيز وجود دارد وبه عنوان مثال اگر دستگاهي داخل آب افتاده يا ضربه خورده باشد گارانتي آن ابطال ميشود. گاهي نيز ممكن است مدت زمان گارانتي به پايان رسيده باشد يا گوشي فاقد گارانتي باشد كه در اين موارد لازم است ميان سرويسدهنده و سرويسگيرنده توافقات لازم پيش از انجام كار صورت بگيرد. از سوي ديگر ضروري است مردم از حقوق خود آگاه شوند تا بتوانند شرايط بهتري را تجربه كنند. در حال حاضر در كشور بالغ بر ۵۰ ميليون گوشي هوشمند در دست مردم قرار دارد كه به هنگام تعمير آنها لازم است افراد مجموعهاي معتبر را پيدا كنند. حال اگر ما در حوزه تعميرات موبايل نيز داراي شرايطي شويم كه تعميرگاههاي داراي برند (نمانام) به فعاليت بپردازند شايد اين بازار ساماندهي شود چرا كه فعاليت شركتهاي معتبر و برند ميتوانند در تامين رضايت مشتري و كيفيت خدمات نقش بسزايي داشته باشد. حتي ميتوان به مرور زمان از اين تعميرگاههاي برند براي ارايه خدمات به كشورهاي همسايه نيز بهره گرفت. با اين وجود در شرايط موجود، همچنان به مانند خريد موبايل در زمينه تعمير نيز بازاري آشفته و نابسامان وجود دارد كه نگرانيهاي متعدد براي مردم ايجاد ميكند.
اعتماد