کاربران بانکداری دیجیتال در سال ۲۰۱۸ به ۲ میلیارد نفر می رسند

پیش بینی های جدید تحلیلگران برجسته جانیپر ریسرچ (1) در حوزه فین تک(فناوری  خدمات مالی) نشان می دهد که بیش از 2 میلیارد کاربر در سال 2018 از طریق گوشی های هوشمند، تبلت، رایانه های شخصی و ساعت های هوشند به خدمات بانکداری خرد (retail banking ) دسترسی  خواهند داشت، که این میزان  10 درصد  بیشتر از سال گذشته است.
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک، تحلیگران براساس تحقیقات جدید تحت عنوان "بانکداری خرد، تحولات دیجیتال و فرصت های خرابکارانه 2018-2022" دریافتند که با افزایش شتاب در بازارهای  کلیدی نوظهور مانند هند و چین ،  کاربران تلفن همراه بانکی اکنون 50 درصد از جمعیت بانکی جهانی را تشکیل می دهند.
همچنین این شرکت اظهار داشت که انتظار می رود  با افزایش شمار کاربران  تلفن همراه بانکی در سال 2018، شمار کاربران آنلاین بیش از پیش افزایش یابند.
این درحالی است که در سال 2017، با ارزیابی بانک های سراسر جهان که در سرمایه گذاری های تکنولوژیکی و ارائه خدمات فن آوری جدید شرکت کردند، نشان داد  که آمادگی بانک های برجسته سطح 1، همچون بنکو سانتاندر(Banco Santander )، بنک آو امریکا (Bank of America)، بارکلیز( Barclays)، بی ان پی پاریبا (BNP Paribas ) و سی تی بانک (Citi) ، در تحول بخش دیجیتال دارای بالاترین نمرات بودند.  
همچنین بانک هایی از جمله دی بی اس بانک(DBS Bank ) ، دویچه بانک (Deutsche Bank)، بانک اچ اس بی سی (HSBC)، جی پی مورگان چیس( JP Morgan Chase)،رویال بانک اسکاتلند( RBS)، سوسیته ژنرال (Societe Generale)، یونی کردیت (UniCredit ) و ولز فارگو(Wells Fargo) در دسته بندی بعدی قرار دارند.
 به گفته شرکت جانیپر ریسرچ ،  این بانک ها ، طیف گسترده ای از اوراق بهادار دیجیتال ، سرمایه گذاری در حوزه توسعه سریع فناوری و دسترسی  مشتریان را ارائه می دهند.
نیتین بااس، نویسنده تحقیق، خاطرنشان کرد: "این بانک ها  در مرحله بالایی  از تحولات دیجیتال قرار گرفته اند  و  با توجه به  نقشه راه تعریف شده ، به مراحل نهایی اهداف نزدیک شده اند.
وی افزود:" این بازیکنان همچنین در  زمینه برنامه های آموزش مشتری و برنامه های توسعه کارکنان، با توجه به فناوری دیجیتال،  اقدام کرده اند. "
همچنین  جانیپر ریسرچ تخمین می زند که تا سال 2022 ، صرفه جویی در هزینه های خدمات مشتری از طریق راه اندازی پلت فرم های  های چت بات (2)  به 4.5 میلیارد دلار برسد.

ترجمه: فرحناز سپهری
منبع: newtelegraphonline
https://newtelegraphonline.com/2018/03/digital-banking-users-hit-2bn-2018-report/
پی نوشت:
1- Juniper Research:  در سال 2001 تاسیس شد و در انگلیس قرار دارد. همچنین در زمینه شناسایی  و ارزیابی بخش های رشد بازار در حوزه دیجیتال فعالیت می کند.

2- chatbot : در واقع ربات هایی مجازی برای چت و گفتگو هستند؛ نرم افزارهایی تعاملی که با بهره گیری از هوش مصنوعی برای شبیه سازی مکالمات انسانی طراحی شده اند.