رسیدگی به امور مشتریان بانک شهر بر اساس استاندارد iso10002:2004

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک ، سامانه نظارت و ارتباطات مردمی بانک شهر، روش اجرایی رسیدگی به امور مشتریان بر اساس استاندارد 10002:2004ISO را در قالب فرایند بیان شکایت از طریق ارتباط با سامانه نظارت و ارتباطات مردمی(8655) به منظور آگاه‌سازی شهروندان در سراسر کشور اعلام کرد.گفتنی است در این فرایند، تلفن 4رقمی 8655، ارسال پیام کوتاه به سامانه 5000208655، پست الکترونیک 8655@shahr-bank.ir نظام پیشنهادها، صندوق انتقاد و شکایت واقع در ساختمان ستاد مرکزی بانک و طرح شکایت در جلسات ارتباط مستقیم با مدیران بانک، به عنوان کانال‌های ارتباطی موجود معرفی شده‌اند.
برای دسترسی به روند کامل رسیدگی به شکایات در این سامانه اینجا کلیک کنید